Política de envío

CARGO POR ENVÍO A DOMICILIO

El usuario que seleccione la opción de envío a domicilio deberá asumir el cargo por envío de $75.00 (Setenta y Cinco pesos 00/100 M.N.).

Dicho cargo habrá de realizarse en forma automática al culminar el pedido, a excepción de aquellas compras que excedan la cantidad de $1,500.00 (Mil Quinientos pesos 00/100 M.N.) en una sola exhibición, pues adquirirán el beneficio de la entrega del producto sin gasto de envío.

HORARIOS DE ENTREGA

Para entrega programada a domicilio: El cliente deberá elegir la hora y fecha en que desea recibir sus compras, en los siguientes horarios de entrega.

8:00 a.m. a 10:00 a.m.
10:00 a.m. a 12:00 p.m.
12:00 p.m. a 2:00 p.m.
2:00 p.m. a 4:00 p.m.
4:00 p.m. a 6:00 p.m.
6:00 p.m. a 8:00 p.m.

El usuario deberá considerar que el pedido será enviado dentro del horario seleccionado al realizar la compra, sin embargo, dichos horarios se encuentran sujetos a disponibilidad y la hora de entrega puede variar, en dicha situación, surtace se comunicará con el cliente para hacerle saber.

Para entrega Pick up (Recoge en tienda): El cliente podrá elegir la hora y fecha en que desea pasar a recoger su pedido. Dando al menos dos horas a surtace para prepararlo, es decir, la recolección del mismo no podrá realizarse antes de haber transcurrido mínimo dos horas posterior a la confirmación de la compra, según la disponibilidad que se indique al momento de confirmar el pedido.

Surtace hará el mayor esfuerzo para realizar la entrega dentro del horario estipulado por el usuario, sin embargo, de presentarse algún retraso, se le notificará a través de nuestro personal, sin que esto implique un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, ya que existen condiciones ajenas que podrían provocar el retraso, mismo por el cual surtace no será responsable.